Refusionspolitik

RETURPOLITIK

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, i henhold til dansk forbrugerlovgivning.

Betingelser for returnering

For at returnere en vare skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen
  • Varen skal være i original emballage
  • Returnering skal ske inden for 14 dage fra modtagelsen
  • Tilbudsvarer kan ikke returneres

Sådan returnerer du

  1. Kontakt os på [email] eller [telefon] og meddel, at du ønsker at returnere varen
  2. Du modtager instruktioner om returnering samt returetiket
  3. Pak varen forsvarligt i original emballage
  4. Send varen retur med den fremsendte returetiket

Returfragt

Vi betaler alle returomkostninger. Du modtager en forudbetalt returetiket, når du kontakter os om returnering.

Refusion

Når vi modtager din retur, behandles sagen på førstkommende hverdag. Vi refunderer det fulde beløb inklusiv original forsendelsesomkostning til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Transportskader

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget under transport, skal dette anmeldes direkte til transportøren. Da du selv har købt fragten ved bestilling, er dette et forhold mellem dig og fragtvirksomheden.

Bemærk: Alle varer videofilmes under pakning, så vi kan dokumentere, at det korrekte produkt sendes, og at varen ikke var defekt ved afsendelse.

Defekte varer og reklamation

Hvis du modtager en defekt vare (ikke transportskade), har du 24 måneders reklamationsret i henhold til dansk lovgivning. Kontakt os hurtigst muligt, så finder vi en løsning. Vi betaler returfragt ved berettiget reklamation.

Ombytning

Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du returnere den oprindelige vare og afgive en ny ordre. Vi refunderer den returnerede vare, når vi modtager den.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Tilbudsvarer
  • Personligt tilpassede eller specialfremstillede varer
  • Forseglet hygiejneudstyr, hvis forseglingen er brudt

Kontakt

Har du spørgsmål til returnering, er du velkommen til at kontakte os:

Viking Gear ApS
Axeltorv 6E, 4600 Næstved
CVR-nr.: 45165353